1.品牌管理的概念和意義
品牌管理是企業(yè)開展的一系列品牌管理活動。廣義而言，它包括企業(yè)的一切管理活動；狹義上主要包括創(chuàng)造品牌資產(chǎn)、評估品牌資產(chǎn)、維護和提升品牌資產(chǎn)的管理活動。
(1)品牌管理的概念
當(dāng)今世界，經(jīng)濟聯(lián)系緊密而復(fù)雜。企業(yè)要想在激烈的市場整合和競爭中立于不敗之地，就必須建立品牌優(yōu)勢，提高管理水平。品牌管理對于正在經(jīng)歷深刻變革的中國社會尤為重要。中國企業(yè)在品牌管理方面面臨的主要問題有：媒介的變化。傳統(tǒng)媒體的受眾和讀者在減少；新媒體的日益發(fā)展；中小媒體的出現(xiàn)；有線電視網(wǎng)絡(luò)普及；互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。消費者的變化。消費需求不斷增加；消費者變得更加挑剔；消費者更喜歡尋求娛樂和刺激；消費者也學(xué)會了討價還價和攀比；消費者需求水平的提高和消費習(xí)慣的改變。市場環(huán)境的變化。競爭更加激烈；產(chǎn)品與質(zhì)量的差距縮小；惡性競爭的后果；品牌的求異戰(zhàn)略受到挑戰(zhàn)；產(chǎn)品的可替代性增強；國際品牌的影響。企業(yè)本身的變化。產(chǎn)品創(chuàng)新受到挑戰(zhàn)；人才流動性增加；組織結(jié)構(gòu)面臨挑戰(zhàn)；企業(yè)文化障礙；資金不足的煩惱；市場碎片化和不穩(wěn)定等。由于以上四個明顯的變化，未來沒有品牌的產(chǎn)品或服務(wù)非常
王迪葡萄酒品牌形象策劃丹山雪亞品牌設(shè)計策劃單玲桃花源鄉(xiāng)村游品牌營銷策劃已無長期生存空間。只有成功的品牌管理才能帶來企業(yè)的持續(xù)成長和未來的輝煌。
(2)品牌管理的方法
如何進行成功的品牌管理？品牌管理是一個復(fù)雜的過程，沒有一個環(huán)節(jié)可以忽略。成功的品牌管理應(yīng)該遵循以下四個步驟：第一步：勾畫品牌的“本質(zhì)”，即刻畫品牌的理性因素。先找出現(xiàn)有可以用事實和數(shù)字勾勒出來的有形人力、物力、財力，然后根據(jù)目標，描述需要增加哪些人力、物力、財力來豐富品牌的本質(zhì)。這包括消費者群體的信息、雇員的構(gòu)成、投資者和戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系、企業(yè)的結(jié)構(gòu)、市場形勢和競爭格局。第二步：把握品牌的“核心”，即描述品牌的情感因素。作為品牌和人，除了肢體之外，還有思想和感情，我們在理解現(xiàn)有品牌的核心時，必須了解其文化淵源、社會責(zé)任、消費者的心理因素和情感因素，并考慮情感因素。根據(jù)要達到的目標重新定位品牌的核心，把需要添加的感性因素一一列舉出來。第三步：找到品牌的靈魂，也就是找到品牌的獨特策略。通過第一步和第二步來理解和評價品牌的理性和感性因素，品牌的靈魂及其獨特的定位和宣傳信息得到升華。人們喜歡吃麥當(dāng)勞，不是因為它是“垃圾食品”，而是因為它給兒童和成人帶來了和平和幸福。人們喜歡去迪斯尼公園，不是因為它是一個簡單的游樂場。
幸福寶盒Xmybox品牌官網(wǎng)修訂土拉香佐餐醬品牌策劃文君茶品牌營銷計劃，但人們可以在那里找到童年的夢想和樂趣。所以，品牌不是產(chǎn)品和服務(wù)本身，而是它留給人們的想象和感受。品牌的靈魂就代表了這樣的情懷和情懷。第四步：品牌培育、保護、長期呵護。品牌形成很容易，但維護是一個非常困難的過程。沒有好的品牌關(guān)懷策略，品牌就無法成長。很多品牌只是靠花大價錢打廣告來增加客戶資源。但由于不了解品牌管理的科學(xué)流程，不再關(guān)注客戶需求的變化，無法提供承諾的一流服務(wù)。失望的顧客不得不無奈的選擇新品牌，花了很多錢后產(chǎn)生了短命的品牌效應(yīng)。所以品牌管理的重點是品牌維護。以前人們在談?wù)撈放频臅r候，往往會想到產(chǎn)品或者企業(yè)的商標。真正的品牌是從口碑品牌開始，到情感品牌。如何讓產(chǎn)品從商標上升到口碑，最后升華到情感？
2.品牌管理的四個關(guān)鍵要素
(1)建立優(yōu)秀的信譽
因為信譽是品牌的基礎(chǔ)。沒有信譽的品牌很難競爭。然而，信譽的建立是一個漫長而艱難的過程。中國加入世貿(mào)組織后，立即遇到了外國品牌對中國本土品牌的競爭，競爭的焦點是聲譽。由于多年來“外國”品牌在世界上形成的標準化管理和運營體系，消費者對其品牌信譽的肯定遠遠超過本土品牌。本土企業(yè)與跨國品牌競爭的起點是建立信譽，不是靠炒作，而是靠提高管理水平、質(zhì)量控制能力、完善顧客滿意機制、提高團隊素質(zhì)。中國企業(yè)必須立即開始研究客戶需求的變化，并不斷創(chuàng)新
浦江縣H5春竹射擊節(jié)及小游戲開發(fā)習(xí)水縣東皇鎮(zhèn)四平社區(qū)黨建示范點設(shè)計效果圖梅山民政局辦公室文化墻設(shè)計以個性化的產(chǎn)品或服務(wù)滿足他們的不同需求。未來的品牌競爭將取決于速度來決定結(jié)果。只有第一時間了解市場和客戶消費習(xí)慣變化的品牌，才能以最快的速度調(diào)整策略，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，最終占領(lǐng)市場。
(2)贏得廣泛支持
沒有企業(yè)價值鏈各個層面的全力支持，品牌不容易維持。除了客戶支持，來自政府、媒體、專家、當(dāng)局和經(jīng)銷商的支持也同樣重要。有時候，企業(yè)需要名人的支持，利用他們的效應(yīng)來提高品牌的聲譽。
(3)建立親密關(guān)系
由于客戶需求的動態(tài)變化和獲取信息的機會越來越多，向客戶提供個性化和多樣化的服務(wù)已經(jīng)成為必由之路。只有那些與客戶建立了長期密切關(guān)系的品牌才是最終的贏家。因此，國內(nèi)外品牌都在不遺余力地與客戶建立直接聯(lián)系，保持客戶忠誠度。
(4)增加親身體驗的機會
顧客的購買習(xí)慣發(fā)生了很大的變化，僅僅依靠廣告中的信息購買的機會越來越少。消費者在決定是否購買之前需要嘗試或體驗。因此，品牌維護和推廣的挑戰(zhàn)就變成了如何在不花費太多時間和精力的情況下，讓客戶在最便捷的環(huán)境下充分了解產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和功能。這種顧客滿意體驗可以增加顧客對品牌的信任，產(chǎn)生購買欲望。對于任何一個品牌來說，衡量品牌四要素的指標都可以判斷為一個特殊的指標。這些指標可以作為品牌評估的基線，并提供“跟蹤”措施
仁壽縣信訪局文化建筑設(shè)計某安防科技公司文化墻設(shè)計德格縣退伍軍人之家修繕設(shè)計及文化建筑卡形象改變依據(jù)。品牌管理指數(shù)包括口碑指數(shù)、關(guān)系指數(shù)、支持指數(shù)和個人體驗指數(shù)。
3.品牌管理的價值法則
(1)優(yōu)化管理
遵循這一規(guī)律的企業(yè)追求優(yōu)化管理和運營，提供適度良好的產(chǎn)品和服務(wù)，以最優(yōu)惠的價格和最便捷的手段滿足客戶。這類企業(yè)不以產(chǎn)品發(fā)明或創(chuàng)新或與客戶的密切關(guān)系來爭取市場領(lǐng)先地位。相反，他們以低廉的價格和簡單的服務(wù)贏得了市場。比如美國的沃爾瑪就是這類公司的成功例子。沃爾瑪仍在尋找新的方法來降低成本，為客戶提供更全面、簡單的服務(wù)。沃爾瑪和雅虎的合作將使沃爾瑪保持其在全球消費品零售中的領(lǐng)先地位。
(2)優(yōu)化產(chǎn)品
如果一個企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂诋a(chǎn)品研發(fā)，不斷推出新一代產(chǎn)品，就有可能成為產(chǎn)品市場的領(lǐng)導(dǎo)者，它對客戶的承諾就是不斷為客戶提供最好的產(chǎn)品。當(dāng)然，不是靠一個新產(chǎn)品就能成為產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)者，而是年復(fù)一年地擁有新產(chǎn)品或新功能，以滿足客戶對新性能的要求。例如，英特爾是計算機芯片領(lǐng)域的產(chǎn)品市場領(lǐng)導(dǎo)者；耐克是運動鞋行業(yè)中型產(chǎn)品的市場領(lǐng)導(dǎo)者。這些產(chǎn)品市場領(lǐng)導(dǎo)者的競爭優(yōu)勢不在于其產(chǎn)品的價格，而在于產(chǎn)品的實際效果，即產(chǎn)品的“性能行為”。
品牌策劃博鴻建筑工程公司唐瑜果酒LOGO及包裝設(shè)計桑格品牌形象推廣設(shè)計(三)密切客戶關(guān)系
遵循這一規(guī)則的企業(yè)關(guān)注的是如何為特定的客戶提供所需的服務(wù)，而不是滿足整個市場的需求。他們不是在追求一次性交易。
而是與有選擇性的客戶建立長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。只有建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，才能了解客戶的獨特需求，滿足客戶的特殊需求。這些企業(yè)的信念是，我們知道客戶想要什么，我們?yōu)榭蛻籼峁┤轿坏慕鉀Q方案和售后支持，以實現(xiàn)他們的長期目標。比如聯(lián)邦快遞就是這樣一家通過密切的客戶關(guān)系成為行業(yè)領(lǐng)袖的公司。這個企業(yè)以客戶為出發(fā)點，為客戶提供超出其預(yù)期的服務(wù)，從而使聯(lián)邦快遞在短時間內(nèi)成為備受矚目的快遞公司。
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