現(xiàn)在很多企業(yè)領導的管理模式還是由內(nèi)而外的管理,而不是由外而內(nèi)的看。其實一個企業(yè)最有價值的資源不是資本資源、人力資源、知識資源,只能算是輔助資源,決定性的地位應該讓位于以品牌為代表的精神資源。沒有精神資源,其他資源只能算成本。就像百度一樣,因為在客戶心目中占據(jù)了“搜索”的位置,百度品牌就成了客戶心目中的代名詞,可口可樂也因為自身的品牌價值而成為可口可樂的代名詞,讓客戶想到了可口可樂,第一個想到的品牌就是可口可樂。
在互聯(lián)網(wǎng)時代,互聯(lián)網(wǎng)公司即使不盈利,仍然可以獲得大量的投資,這說明衡量企業(yè)運營決定性業(yè)績的方式已經(jīng)從傳統(tǒng)的財務盈利轉(zhuǎn)變?yōu)槭欠裾紦?jù)位置,因為智力資源本身就是業(yè)績。當然,這不僅適用于互聯(lián)網(wǎng)公司,也適用于傳統(tǒng)行業(yè)。如何抓住精神資源是每個企業(yè)領導者都需要考慮的問題。
定位還可以激發(fā)品牌生產(chǎn)力,提高運營績效。不僅是新創(chuàng),現(xiàn)在即使是同一個品牌,在其他條件不變的情況下,通過調(diào)整定位,生產(chǎn)力差距也是非常驚人的。比如寶馬定位為“駕駛”,就是說它的體驗感更強,從而充分利用了奔馳在客戶強(貴)心中的弱點(駕駛感弱),從而成為世界強勢品牌。云南白藥創(chuàng)可貼通過“藥更好更快”的定位,重新定位強勢品牌創(chuàng)可貼的戰(zhàn)略短板(無藥),從而成為以反客為主的主導品牌。
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