說到汽車領(lǐng)域的命名規(guī)劃,人們往往會想到汽車車型的命名,但對后市場服務(wù)業(yè)的研究相對較少,導(dǎo)致很多運(yùn)營商在創(chuàng)建名稱時混淆了這兩個概念,規(guī)則具有普遍性。
其實(shí)兩者有很明顯的區(qū)別。汽車售后市場是汽車使用過程中所有服務(wù)的總稱,涉及汽車銷售、維修、保險、二手車租賃、維修及配件、汽車金融、汽車改裝等多個環(huán)節(jié)。我們常見的汽車4S店是一種汽車售后服務(wù)。
在命名規(guī)則上,兩者有明顯的區(qū)別。模型命名是更常見的服務(wù)類型之一。這類項(xiàng)目針對某個廠商的具體模式,包括本土廠商、合資品牌或者國外品牌的本土化。這種命名的特點(diǎn)是針對性強(qiáng),比如突出產(chǎn)品的性能和優(yōu)勢,注重具象特征。但汽車服務(wù)業(yè)的命名往往是包容性的。
比如在車輛命名上,無論是“邁騰”、“途安”、“悅動”、“啟辰”還是“朗逸”,其名稱所傳達(dá)的形象都與“駕駛”、“運(yùn)動”、“速度”、“動力”、“出發(fā)”等概念相關(guān),表現(xiàn)出相對完整而具體的含義,因?yàn)槠囍圃鞓I(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者的需求是簡單而具體的,與之形成對比的是,4S店涉及的領(lǐng)域和環(huán)節(jié)很多,所面臨的服務(wù)需求也更加多樣而復(fù)雜。所以不要只強(qiáng)調(diào)一項(xiàng),否則可能會造成局限性和狹隘性。而是要綜合考慮,對整個流程行業(yè)做一個抽象總結(jié)。例如,藝點(diǎn)意創(chuàng)命名實(shí)驗(yàn)室將——命名為“佳泰一寶”,作為中國大陸高性能寶馬汽車的總經(jīng)銷商。目前,實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)對德國AC修尼澤寶馬汽車有限公司的品牌文化進(jìn)行了全面系統(tǒng)的研究,并以寶馬汽車的品牌個性塑造為核心切入點(diǎn)完成了命名工作。
“家臺一寶”這一寶,語義不清,不針對具體形象,字與字之間沒有密切關(guān)系,抽象。正是因?yàn)橐饬x邊界的模糊性,造就了更深更廣的內(nèi)在深度空間,從而大大拓寬了名稱的包容性和延展性。“家臺一寶”不是為了表現(xiàn)特定的意義,而是為了傳達(dá)一種感覺和空間。這種模式足以承載整個服務(wù)體系和理念文化。
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