在確定了能使品牌價值最大化的市場之后,還需要將品牌價值產(chǎn)生的效益形象化,選擇能打動目標群體的效益點進行強化,這樣品牌才能迅速獲得消費者的關(guān)注。
興趣點是品牌建設(shè)的重要元素,它驅(qū)動著消費者購買行為的產(chǎn)生和消費者在價值交換中獲得的利益。
品牌產(chǎn)品或服務(wù)能給消費者帶來的利益大致可以分為兩類:功能利益和情感利益,包括產(chǎn)品利益、消費者利益、情感利益和自我實現(xiàn)利益。
產(chǎn)品優(yōu)勢:產(chǎn)品有哪些獨特的功能?
消費者利益:產(chǎn)品的獨特功能能在多大程度上解決消費者的需求,需求解決后會產(chǎn)生什么利益;
情感興趣:使用品牌產(chǎn)品能給消費者帶來什么樣的感受和信念。
自我實現(xiàn)的利益:品牌產(chǎn)品的使用能為目標消費者個人價值的體現(xiàn)提供什么樣的幫助;
在以上四個層次的利益中,產(chǎn)品利益是基礎(chǔ),消費者利益、情感利益、自我實現(xiàn)利益依次上升,形成循序漸進的關(guān)系。
在按部就班的關(guān)系中,產(chǎn)品和消費者的利益更容易被企業(yè)忽視。他們認為情感利益和自我實現(xiàn)利益是品牌的核心和靈魂。尤其是對于新上市的品牌。
那么,用明顯的方式表達的價值是什么呢?
簡單來說,就是換位思考。其實骨刺不是醫(yī)學(xué)名詞,而是隱喻骨質(zhì)增生患者的經(jīng)過狀態(tài)和原因。骨刺正確的醫(yī)學(xué)名稱應(yīng)該是疣,是骨質(zhì)增生的一種。幾年前,一個病人對醫(yī)生說:我有骨刺,請幫我看看。醫(yī)生以專業(yè)的態(tài)度否認骨刺的存在,但患者并不欣賞,反而質(zhì)疑醫(yī)生的專業(yè)態(tài)度。
為什么患者接受骨刺的說法?商家基于患者的日常生活經(jīng)驗,橫向移植魚骨的概念來證明魚骨的存在,將骨疣引起的疼痛與魚骨刺傷的感覺進行對比,簡單易懂。
從上面的例子可以看出,所謂明顯的細化價值,就是從目標消費者的需求出發(fā),用他們的思維、認知、語言和行為與他們進行溝通,讓消費者迅速理解和接受品牌產(chǎn)品或服務(wù)帶來的好處。
如果一個商人用骨疣來給病人解釋他痛苦的原因,恐怕他需要一篇長文。如果不先換證,看完能看懂嗎,就是它在推廣中需要的媒體空間會讓企業(yè)浪費很多錢。
此外,還有很多方法可以用明顯的方式解釋品牌價值,比如“你可以品味1573的歷史”;情景法,“白天吃白片,精神好;晚上吃黑片,睡得香”;承諾法,“隔日發(fā)貨”等等。
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