金融業聲譽風險與品牌管理論壇

圍繞品牌建設、聲譽管理等方面的議題，論壇現場碰撞出了哪些新思路？探索了哪些新方向？《投資時報》為您獨家呈現

《投資時報》記者 陳亭

為提高銀行保險機構聲譽風險管理水平，2021年2月8日，銀保監會發布《銀行保險機構聲譽風險管理辦法（試行）》，明確將聲譽風險管理納入法人監管體系，壓實銀行保險機構在聲譽風險管理上的主體責任。

聲譽風險于金融機構而言，就像一道隱形的生命線，不僅關系到金融機構的外部評價，還將直接影響機構的正常經營和行業的穩定發展。

那么，聲譽風險一旦出現，如何應對和處置？可能引發聲譽風險的輿情來源，主要分布在哪些方面？正面傳播有無可能也帶來聲譽風險？金融機構內部有無可能建立聲譽風險評價體系？如何更好地進行金融機構日常品牌管理和公共關系管理？

《銀行保險機構聲譽風險管理辦法（試行）》運行兩年之際，依托豐富的媒體傳播及跨行業聲譽風險案例研究經驗，2023年4月25日，《投資時報》、標點財經研究院在北京金茂威斯汀大飯店聯合舉辦“金融業聲譽風險與品牌管理論壇·2023”。

本次論壇由寧波銀行特別支持，來自銀行、保險、券商領域近百位金融機構的品牌公關管理及聲譽風險管理負責人，聲譽風險管理理論與實務編寫組核心成員，以及跨界頭部上市公司相關負責人齊聚一堂，共同探討、分享在聲譽風險、品牌公關管理方面的豐富經驗和實操指南，助力品牌文化事業邁上更高臺階。

會上，《投資時報》執行總編輯、標點財經研究院院長鄧妍發表了《積極賦能品牌建設 助推金融機構高質量發展》的開幕致辭。隨后，圍繞品牌建設、聲譽管理等方面的議題，多位重磅嘉賓展開了深入的交流與分享。

本次論壇，現場碰撞出了哪些新思路？探索了哪些新方向？《投資時報》為您獨家呈現。

主題演講干貨滿滿

“金融業聲譽風險與品牌管理論壇·2023”在一場精彩的跨界分享中，拉開了主旨演講環節的序幕。

作為首位演講嘉賓，蒙牛集團副總裁楊曉君帶來了題為《久久為功 善作善成——建設民族乳業品牌》的主題演講。蒙牛集團是全球乳業七強，多年來，形成了包括液態奶、冰淇淋、奶粉、奶酪等品類在內的豐富產品矩陣，擁有特侖蘇、純甄、冠益乳、蒂蘭圣雪等多個明星品牌。同時，蒙牛還是FIFA世界杯全球官方贊助商、中國航天事業戰略合作伙伴、上海迪士尼度假區官方乳品合作伙伴、北京環球度假區官方合作伙伴。蒙牛一流的產品品質與品牌價值，在國內外得到了廣泛認可。

在金融領域，中國平安集團的聲譽風險和品牌管理工作一直倍受業界稱道，其成熟經驗多年來持續為金融同行們賦能。本次論壇上，中國平安集團品牌宣傳部副總經理高巍華以《中國平安聲譽風險管理經驗分享》為題，圍繞聲譽風險管理面臨的挑戰與應對之道、公關危機處置規律、企業輿情應對的核心思路等多方面展開了精彩分享。

比亞迪品牌及公關處公關副總監袁星岳則以《抓住窗口 乘勢而上——打造新能源時代的中國汽車品牌》為題，分享了比亞迪的品牌管理經驗。

眾所周知，比亞迪是世界汽車企業中堅持新能源汽車發展戰略最堅定的公司之一，無論在整車、電池、控制系統還是前沿技術的研發及創造上，比亞迪都在引領行業發展。高企的知名度以及直接面向消費者的產品特質，使得公司需要面對極高的曝光度，袁星岳的分享引起了現場嘉賓們的諸多共鳴。

圓桌討論精彩絕倫

除了精彩紛呈的主旨演講之外，本次論壇還專門邀請了五位來自銀行、券商領域龍頭公司的重量級嘉賓，圍繞《凝心聚力 逐光而行——開創品質時代新格局》的主題展開圓桌討論。

五位嘉賓既是各自領域的佼佼者，也是公司內部負責品牌公關建設的領導者，對于聲譽風險管理、品牌公關管理均十分有研究。他們分別是寧波銀行董事會辦公室主任周煒；南京銀行品牌和公共關系部總經理潘欖；北京銀行品牌管理部副總經理謝強華；廣發證券品牌總監于慧萍；平安證券工會主席、新聞發言人、辦公室總經理高睿。

聲譽風險管理是一項非常復雜的系統工程。做好聲譽風險管理的核心要義在哪些方面？在輿情熱點瞬息變換的新情況下，如何調整聲譽風險管理策略，加強聲譽事件預防能力、應急能力、聯動能力和宣傳能力建設？

在線上虛擬環境中，如何樹立并經營自身的品牌？如何把握“泛Z世代”的用戶需求和行業趨勢？

品牌建設如何與公司整體戰略融合發展？如何更好的助力公司高質量發展？

圍繞上述問題，五位圓桌嘉賓在現場交流經驗、分享灼見，碰撞新思路、探索新方向、開拓新格局，共同賦能中國金融機構聲譽風險管理和品牌公關管理工作。他們為參會者呈現了一場精彩絕倫的討論，同時亦帶來了不一樣的啟發。

聲譽是資本，是生產力，更是生命線。在企業聲譽遭遇前所未有挑戰的今天，積極探索品牌管理之道、順應時代做出相應改變，是每家企業的必修之課。