重慶客運段重啟“女車班”服務(wù)品牌

來源：【重慶日報網(wǎng)】

3月8日上午，重慶北站，“復(fù)興號”智能型動車組G8612次停靠站臺，中國鐵路成都局集團(tuán)有限公司重慶客運段在這里舉行“女車班”品牌授牌儀式。

“女車班”授牌。

1952年7月1日，新中國第一條鐵路——成渝鐵路建成通車，這條線上一共有4個車班擔(dān)當(dāng)旅客服務(wù)。當(dāng)時，擔(dān)當(dāng)成渝鐵路客運任務(wù)的52次一組女職工占比達(dá)80%，在此基礎(chǔ)上，1953年3月8日組建了成渝鐵路第一個女子車班，共有18名來自五湖四海的客運員，擔(dān)當(dāng)成渝鐵路客運工作。

從1953年3月8日至1955年9月，在“女車班”成立的兩年半時間里，她們先后收到旅客一千六百多條表揚意見和一百多封表揚信，涌現(xiàn)出多名服務(wù)能手。

如今，“復(fù)興號”正以350公里的時速穿行在成渝之間，西南地區(qū)首支“復(fù)興號”智能動車組乘務(wù)車隊——重慶客運段動車五隊也伴隨“復(fù)興號”動車組的開行而成立。截至目前，該車隊擔(dān)當(dāng)30.5對成渝城際鐵路、2對鄭渝高鐵“復(fù)興號”動車組列車的值乘，共有職工282名，其中女職工232名，平均年齡28歲。

重慶客運段“女車班”列車員在站臺上合影留念。 通訊員 鐘潔 攝。

重慶客運段女工委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在“復(fù)興號”“渝心之旅”品牌打造中，動車五隊女職工們集思廣益32條打造措施，參與研討了CR400-AF“復(fù)興號”動車組標(biāo)準(zhǔn)體系，總結(jié)提煉“五心”服務(wù)舉措和“六個一”服務(wù)法，“安心箱”里有為乘車的女性旅客準(zhǔn)備的“哺乳巾”“后跟貼”“衛(wèi)生棉”等11件應(yīng)急小物品。

為繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，重慶客運段工會在“三八”節(jié)當(dāng)天重啟“女車班”服務(wù)品牌，并為成渝城際“復(fù)興號”智能動車組授牌，希望新時代的女列車員能傳承“女車班”的優(yōu)良傳統(tǒng)文化，不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在提升品牌服務(wù)“軟實力”的同時，為旅客打造愉悅美好的乘車體驗。

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